Qualidade (WP 6)

Este work package visa combinar de forma inovadora a responsabilidade social e os principios e ferramentas de qualidade, para os integrarem transversalmente nas atividades de gestão do projeto, ao longo da sua realização, de forma a maximizar a contribuição social do projeto, e garantir que os resultados do projeto são atempados, relevantes, aplicáveis, atingem os objetivos planeados, e contribuem para a sustentabilidade do projeto.

ACTIVIDADES

6.1 Desenvolver políticas de qualidade e de responsabilidade social que irão abranger os objetivos, as ferramentas de implementação e as equipas responsáveis. A política de qualidade será baseado nos princípios de relevância, aplicabilidade e eficiência, enquanto as politicas de responsabilidade social ser basearão nos princípios de envolvimento das partes interessadas, respeito pelos direitos humanos, transparência e comportamento ético.

6.2 Desenvolver um painel de instrumentos para a qualidade e a responsabilidade social, baseado em Indicadores Objetivamente Verificáveis (IOV), dos resultados gerais do trabalho (definindo a qualidade, quantidade e tempo de entrega para cada produto) e para as medidas chave de responsabilidade social que serão acordadas e adotadas pelas equipas do projeto, para cada WP, com base num conjunto de indicadores de responsabilidade social já desenvolvidos pelo REPER21 com base no GRI e ISO 260000. Os instrumentos de qualidade serão depois acordados com o avaliador externo cuja auditoria irá fortalecer os esforços das equipas para obterem resultados de alta qualidade.

6.3 Monitorização periódica do respeito pelos IOV de qualidade e responsabilidade social. As principais ferramentas usadas na fase de monitorização são visitas e questionários in situ. A fase de monitorização irá permitir o desenvolvimento e aplicação de medidas de correção baseadas nas discrepâncias entre as políticas e painéis de instrumentos da qualidade e responsabilidade social, e das realidades de implementação que irão apoiar a melhoria constante dos desenvolvimentos e sustentabilidade do projeto.

6.4 Avaliar o sucesso do projeto em termos de qualidade e responsabilidade social com base nos critérios PCM de eficiência, efetividade, impacto, relevância e sustentabilidade. A avaliação da qualidade do projeto final será precedida de um relatório final de avaliação da qualidade que irá englobar uma secção específica da responsabilidade social, em que será feita uma descrição das medidas de responsabilidade social aplicadas.

O WP 6 é dirigido diretamente à equipa do projeto, e indiretamente ao público-alvo, em especial através da componente de qualidade. De forma a envolve-los, serão desenvolvidos e aplicados questionários de satisfação, cujos resultados irão representar adições valiosas para a política de qualidade. Posteriormente, uma secção específica no website do projeto irá encorajar o feedback permanente dos beneficiários do projeto.

PRODUTOS